Visie
Ik ben een UX-professional met tien jaar ervaring en een achtergrond in grafisch ontwerp en mediawetenschappen. Ik zie design als een instrument om onderzoeksresultaten effectief te communiceren en kansen te verkennen die het welzijn van gebruikers verbeteren. Mijn focus ligt op het volwassen maken van design- en onderzoeksprocessen door kwalitatieve inzichten te combineren met kwantitatieve data om aannames te valideren en productkeuzes te onderbouwen.
Werkervaring
UX lead | Therapieland
- Continuous discovery: Implementatie van een proces voor doorlopend gebruikersonderzoek. Door automatisering van werving en planning voert het team nu gemiddeld 2 tot 3 gesprekken met gebruikers per week. Dit zorgt voor een constante stroom van inzichten die de ontwikkelagenda direct voedt.
- Research maturity & operations: Professionalisering van de research-discipline door het opzetten van een centrale repository in Dovetail. Inzichten worden actief gedeeld via design updates, zodat designers en developers hun keuzes direct baseren op onderzoeksdata.
- Data-informed design: Validatie van ontwerpkeuzes door kwalitatieve signalen te koppelen aan kwantitatieve data.
- Resultaat: Een aanpassing in de navigatie leidde tot 163% meer gebruik van de AI-assistent en een stijging in interface-effectiviteit van 151%.
- Resultaat: Optimalisatie van de ‘share careplan’ functionaliteit resulteerde in bijna een verdubbeling (×1,9) van het aantal unieke gebruikers.
- AI-innovatie & efficiëntie: Ontwikkeling van een AI-gedreven design critique tool die screenshots automatisch toetst aan interne principes via de Claude API. Daarnaast gebruik ik AI om grootschalige kwalitatieve datasets te analyseren en te synthetiseren voor snellere besluitvorming.
- Ketenregie: Schakel tussen design en development om te waarborgen dat beslissingen onderbouwd zijn en oplossingen waarde toevoegen voor de eindgebruiker.
Senior UX designer | Momice / Griffle
- Productontwikkeling: Verantwoordelijk voor het softwareproduct Griffle, vanaf de discovery-fase tot de marktintroductie.
- Design systems: Opzetten van een design systeem voor consistentie in de gebruikerservaring over het gehele platform.
- Onderzoek: Uitvoeren van gebruikersanalyses en usability benchmarks om groei meetbaar te maken.
Interaction designer | Informaat (Detacheringsconstructie)
- ING Bank (Zakelijk krediet): Onderzoek naar behoeften van startende ondernemers via een studio-omgeving. De uitdaging lag in het vertalen van inzichten naar de roadmap om prioriteit te krijgen binnen een complex stakeholdersveld.
- AkzoNobel (Global website): Integratie van internationale consumentenwebsites naar één platform. Focus op ‘global personas’ en een flexibele interface voor diverse talen.
- Neuromagic Japan: Training van een Japans bureau in de principes van service design. Implementatie van een user-centric mindset binnen een hiërarchische cultuur via journey mapping en workshops.
- BeFrank: Optimalisatie van de gebruikerservaring door middel van interviews en conceptvalidatie.
Eerdere ervaring
- Careibu / de Vinderij: Ontwikkeling van de blauwdruk voor een nanny-app, gericht op het bouwen van vertrouwen via planning- en betalingsstromen (2016).
- Tools4ever: Gebruiksonderzoek en interface-ontwikkeling voor identity and access management tools (2015 – 2016).
- Het Concertgebouw Amsterdam: Redactionele taken en contentbeheer in het CMS (2014 – 2015).
- StudyPic: Eigenaar en ontwerper van een mobiele applicatie voor het organiseren van studienotities (2011 – 2013).
Expertise & methodiek
- Onderzoek: Continuous discovery, diepte-interviews, usability testing in studio-omgevingen, UEQ en persona-ontwikkeling.
- Kwantitatief: Analyse van gebruikersgedrag en validatie via Matomo, Pendo en Refiner (NPS).
- Operations: Beheer van research repositories (Dovetail), AI-assisted research en optimalisatie van designprocessen via prompt engineering.
Opleiding
- Universiteit van Amsterdam: Bachelor Media studies – Digitale media.
- Grafisch lyceum Utrecht: Grafisch ontwerp.
Instrumenten
Figma, Dovetail, Pendo, Maze, Matomo, Refiner, Miro, Asana, Cursor.