Werkervaring
UX lead & researcher
Okt 2022 – Jul 2026
Therapieland
Continuous discovery: Proces ingericht zodat ik wekelijks automatisch gebruikersafspraken in mijn agenda had. Gemiddeld twee à drie interviews per week om ontwerpkeuzes te valideren en hypotheses te onderzoeken.
Mixed methods: Kwalitatieve inzichten uit interviews en usabilitytests gecombineerd met gedragsdata uit Pendo. Vertaald naar rapporten en design-updates voor PO, designers en developers.
Toegankelijkheid: Usabilityonderzoek met meekijksessies onder gebruikers met een lichamelijke of cognitieve beperking, om pijnpunten in het gebruik bloot te leggen.
Research ops: Centrale repository opgezet in Dovetail; inzichten traceerbaar en toegankelijk voor het hele team.
Kwaliteitsbewaking: Zicht gehouden op wat er ontworpen werd en actief bijgestuurd waar dat beter kon, onderbouwd met onderzoek.
AI-tooling: Tool gebouwd die designschermen toetst aan ontwerpprincipes (Claude API). AI ingezet om grote hoeveelheden interviewmateriaal te ordenen en samen te vatten.
+163%
gebruik AI-assistent na navigatie-aanpassing
+151%
interface-effectiviteit
×1,9
unieke gebruikers · share careplan
Senior UX designer
Mrt 2020 – Okt 2022
Momice / Griffle
End-to-end: Griffle van discovery tot lancering begeleid: onderzoek, ontwerp en afstemming met development.
Design system: Opgezet voor een consistente platformervaring.
Benchmarks: Usability-benchmarks en gebruikersonderzoek om verbeterpunten te identificeren.
Interaction designer
Jul 2016 – Mrt 2020
Informaat: detacheringsconstructie
ING Bank · zakelijk krediet: Onderzoek met startende ondernemers in een studiosetting. Inzichten vertaald naar de roadmap in een complexe stakeholderomgeving.
AkzoNobel · global website: Internationale sites samengevoegd op één platform, met aandacht voor meertaligheid en gedeelde persona's.
Neuromagic Japan: Japans bureau begeleid in service design, met journey maps en workshops in een hiërarchische organisatiecultuur.
BeFrank: Interviews en concepttests om de gebruikerservaring te verbeteren.
Expertise & methodiek
Mixed methods: Interviews, usabilitytests en continuous discovery naast gedragsdata en metrics (Pendo, NPS). Het wat en waarom uit gesprekken, het hoeveel en waar uit data.
Kwalitatief onderzoek: Diepte-interviews, usabilitytests (inclusief studiosetting), co-creatie, UEQ en persona-ontwikkeling, van exploratie tot validatie.
Kwantitatieve validatie: Gedragsanalyse en benchmarks om te zien waar gebruikers vastlopen en of een ontwerp werkelijk verbetert.
Research operations: Repositories (Dovetail), geautomatiseerde werving en planning, inzichten structureel beschikbaar voor het team.
AI in onderzoek & design: Kwalitatief materiaal ordenen en samenvatten; designprocessen versnellen met prompt engineering en geautomatiseerde reviews.