Visie

Tien jaar UX-onderzoek heeft me één ding geleerd: goede beslissingen beginnen bij echte gebruikersinzichten. Ik combineer kwalitatief onderzoek met gedragsdata, zorg dat die inzichten de juiste mensen bereiken, en houd in de gaten of wat er gebouwd wordt ook daadwerkelijk klopt.

Werkervaring

UX lead & researcher | Therapieland Oktober 2022 – 31 juli 2026

  • Continuous discovery: Proces ingericht zodat ik wekelijks automatisch afspraken met gebruikers in mijn agenda had. Gemiddeld twee tot drie interviews per week — voor validatie van ontwerpkeuzes en onderzoek naar hypotheses.
  • Mixed methods: Kwalitatieve inzichten uit interviews en usabilitytests gecombineerd met gedragsdata uit Pendo. Vertaald naar rapporten en design updates voor PO, designers en developers.
  • Research ops: Centrale repository opgezet in Dovetail. Inzichten zijn traceerbaar en toegankelijk voor het hele team.
  • Kwaliteitsbewaking: Zicht gehouden op wat er gedesigned werd en actief afgestemd waar dat beter kon — onderbouwd op onderzoek.
  • AI-tooling: Tool gebouwd die designschermen toetst aan ontwerpprincipes (Claude API). AI ingezet om grote hoeveelheden interviewmateriaal te ordenen en samen te vatten.

Voorbeelden van impact

  • Navigatie aangepast → 163% meer gebruik van de AI-assistent, interface-effectiviteit +151%.
  • Share careplan verbeterd → bijna verdubbeling van unieke gebruikers (×1,9).

Senior UX designer | Momice / Griffle Maart 2020 – oktober 2022

  • Griffle van discovery tot lancering begeleid: onderzoek, ontwerp en afstemming met development.
  • Design system opgezet voor een consistente platformervaring.
  • Usability-benchmarks en gebruikersonderzoek om verbeterpunten te identificeren.

Interaction designer | Informaat (detacheringsconstructie) Juli 2016 – maart 2020

  • ING Bank (zakelijk krediet): Onderzoek met startende ondernemers in een studiosetting. Inzichten vertaald naar de roadmap in een complexe stakeholderomgeving.
  • AkzoNobel (global website): Internationale sites samengevoegd op één platform, met aandacht voor meertaligheid en gedeelde persona's.
  • Neuromagic Japan: Japans bureau begeleid in service design — journey maps en workshops in een hiërarchische organisatiecultuur.
  • BeFrank: Interviews en concepttests om de gebruikerservaring te verbeteren.

Eerdere ervaring

  • Careibu / de Vinderij: Blauwdruk voor een nanny-app, met focus op vertrouwen in planning en betaling (2016).
  • Tools4ever: Onderzoek en interfaces voor identity- en accessmanagement (2015–2016).
  • Het Concertgebouw Amsterdam: Redactie en CMS (2014–2015).
  • StudyPic: Eigen app voor het ordenen van studienotities (2011–2013).

Expertise & methodiek

  • Mixed methods: Interviews, usabilitytests en continuous discovery naast gedragsdata en metrics (Pendo, NPS). Het wat en waarom uit gesprekken, het hoeveel en waar uit data.
  • Kwalitatief onderzoek: Diepte-interviews, usabilitytests (inclusief studiosetting), co-creatie, UEQ en persona-ontwikkeling — van exploratie tot validatie.
  • Kwantitatieve validatie: Gedragsanalyse en benchmarks om te zien waar gebruikers vastlopen en of een ontwerp werkelijk verbetert.
  • Research operations: Repositories (Dovetail), geautomatiseerde werving en planning, inzichten structureel beschikbaar voor het team.
  • AI in onderzoek en design: Kwalitatief materiaal ordenen en samenvatten; designprocessen versnellen met prompt engineering en geautomatiseerde reviews.

Opleiding

  • Universiteit van Amsterdam: Bachelor Media studies – Digitale media.
  • Hogeschool van Amsterdam: Propedeuse HBO Rechten.
  • Grafisch lyceum Utrecht: Grafisch ontwerp.

Tools

Figma, Dovetail, Pendo, Maze, Asana, Cursor.