6 vragen om voorbereid een Service blueprint sessie te organiseren

Voordat je head first in de organisatie van een Service blueprint sessie duikt is het verstandig om helder te krijgen welk probleem je op wil lossen. Daarvoor kan je een aantal vragen stellen. Dit blog artikel loopt mogelijke vragen na zodat je je als designer beter kan voorbereiden voor de Service blueprint sessie.

Een Service blueprint is een tool waarmee interne bedrijfsprocessen gevisuealiseerd kunnen worden. Het perspectief van de klant is minstens zo belangrijk als de interne bedrijfsprocessen. Zonder perspectief van de klant zou het een proces document worden. Service blueprint kenmerkt zich … Lees verder