Een frustrerende journey – kaartjes kopen voor een concert op www.melkweg.nl

Af en toe een concertbezoek ervaar ik als plezierig. Een kaartje kopen op de website van Melkweg Amsterdam ervaar ik elke keer weer als frustrerend en overwegend negatief. Wanneer de datum van het concert is aangebroken word ik herinnerd aan dat moeizame betalingsproces, gelukkig maakt het concert dat vaak weer goed. Ik besloot wat met mijn kritiek te doen en ongevraagde constructieve feedback op de Facebook wall van Melkweg Amsterdam te posten in de vorm van een customer journey. ux, user-journey, journey, interaction design, design, ux, user-journey, journey, interaction design, design, ux, user-journey, journey, interaction design, design, ux, user-journey, journey, interaction design, design,